“First Call” – oder wie du deine Kunden bereits beim ersten Gespräch für dich gewinnst

„Egal, was ich im Leben tat: mir war klar, dass man es verkaufen musste“ – Arnold Schwarzenegger

In diesem Artikel bekommst du wertvolle Hinweise und Informationen, wie du dein Gespräch mit den Brautpaaren verbessern kannst. Die folgenden Informationen basieren auf über 1000 Gesprächen mit den Kunden durch die Künstler von Alexshow. Also, fangen wir an!

3 goldene Regeln von Alexshow

Wir sitzen alle in einem Boot, wir wollen, dass ihr viele Aufträge habt, aber dafür müsst ihr folgende Regeln unbedingt einhalten.

Bevor wir beginnen, werden wir hier die grundlegenden Prinzipien unseres Teams darlegen. Alle Künstler von Alexshow arbeiten nach diesen Regeln.

⭐ 1. Wir antworten innerhalb von spätestens 12 Stunden auf jede Nachricht vom Manager oder schreiben dem Kunden

Zeit arbeitet gegen uns. Wir sind verpflichtet, unseren Kunden und Managern so schnell wie möglich zu antworten. Die frisch Verlobten treffen ihre Entscheidung innerhalb von nur wenigen Tagen. Wenn du nicht der Erste bist, wenn du als Künstler dein Interesse nicht zeigst und nicht schnell antwortest, wählt man einen anderen Künstler aus einem anderen Team.

⭐ 2. Wertschätzung der Arbeit anderer Teammitglieder

Unser Verkaufs- & Marketingteam investiert mehrere Stunden in jede Anfrage, die Ihr letztendlich von Ihnen bekommt. Zum Beispiel kann ein Vorgespräch mit einem Brautpaar durch die Verkaufsmanagerinnen Inna, Alina, Jenny, Anna allein über 2 Stunden in Anspruch nehmen. Eine Anfrage kostet auch eine Menge Geld. Wenn Ihr nicht genauso viel Mühe in euer Gespräch mit dem Brautpaar investiert, bedeutet es für uns alle verlorene Zeit & verlorenes Geld.

⭐ 3. Sorgfältige Vorbereitung und professionelle Kommunikation mit dem Kunden

„Du hast nur 30 Minuten, um den Kunden zu gewinnen“ – Es wird keine zweite Chance geben. Die Hochzeit selbst findet in 6 Monaten, 1 Jahr, 2 Jahren… statt, aber das Brautpaar trifft die Entscheidung schon jetzt. Unterschätze die Bedeutung des Gesprächs nicht. Gib dein Bestens, zeige aufrichtiges Interesse und bleibe fokussiert. Lächeln, professionell wirken, selbstbewusst sein und vor allem einfach locker und extrem freundlich & stimmungsvoll sein.

🗝 Hier ist der Schlüssel zu deinem Erfolg:

#Vorbereitung auf das Videogespräch (Zoom & Skype)

Alexshow ist ein seriöses und etabliertes Unternehmen. Unsere Kunden sind unsere Könige. Unser Anspruch besteht darin, die Kunden genauso wie eine Luxusmarke zu verwöhnen. Cartier, Prada, Louis Vuitton und Alexshow – wir stehen in einer Reihe. Dabei geht es aber nicht um die Preise, sondern um den Service für unsere Brautpaare. Du als Künstler repräsentierst uns, deswegen bitten wir dich, die folgenden Vorbereitungen zu beachten.

1. Sogar die Kleinigkeiten zählen

Sorge für ein ordentliches Äußeres und einen aufgeräumten Hintergrund. Es sollte sich weder Geschirr noch Wäsche oder Ähnliches im Hintergrund befinden.

2. Sorge für ausreichend Helligkeit

Falls du kein professionelles Licht hast, verwende bitte ein oder besser zwei zusätzliche Lichtquellen (wie zum Beispiel Tischlampen). Kleiner Tipp: falls du etwas investieren möchtest, kannst du zum Beispiel bei Amazon ein Bloggerlicht für 100 Euro erwerben. P.s. Diese Kosten kannst du auch steuerlich absetzen.

3. Achte auf ein gepflegtes Äußeres

Mindestens ein weißes Hemd ist ein Muss. Aber falls du die Kunden beeindrucken oder sogar überraschen willst, ziehe deinen Anzug an und trage sogar eine Fliege oder Krawatte. Einerseits wirkt man extrem professionell und zeigt Interesse an den Kunden, andererseits geht man auch selbstsicherer in das Gespräch. Für Frauen empfiehlt sich aus denselben Gründen eine Bluse oder sogar ein Abendkleid. P.s. Die Kunden werden nur deinen Oberkörper sehen, somit besteht unten freie Kleiderwahl 😉.

4. Die Kamera auf die richtige Höhe einstellen

Der Kunde und der Hochzeitsmoderator sollten sich auf Augenhöhe befinden. Die Kamera sollte somit nicht von unten oder von oben auf den Ansprechpartner gerichtet sein. Sonst wirst du zu klein oder zu mächtig wirken.

5. Kleine oder liebe keine Kopfhörer

Verzichte am besten ganz auf Kopfhörer. Vor allem die großen Kopfhörer sehen unprofessionell und sogar kindisch aus. Die kleinen Kopfhörer sind noch ok, aber optimal wäre es, keine Kopfhörer zu verwenden.

6. Nach Möglichkeit stehen

Führe das Gespräch am besten im Stehen. Somit hast du mehr Luft in den Lungen, das heißt, du sprichst deutlicher und bewusster. Du besitzt mehr Bewegungsfreiheit (in deinen Händen und Armen) und du wirkst dynamischer.

7. Eine gute Vorbereitung ist alles

Um ein besseren Eindruck bei dem Brautpaar zu hinterlassen, verwende die Informationen, über die bereits verfügst. Lerne am besten die Namen des Brautpaares, die Wünsche, die weiteren Daten auswendig oder zumindest schreibe diese auf.

8. Mache dich warm

Du solltest nicht nur deinen Geist, sondern auch deinen Körper auf das Gespräch vorbereiten. Lese ein Buch oder ein Gedicht vor, hör dein Lieblingslied und tanz ein bisschen 🕺. Damit wirst du lockerer und entspannter auf das Brautpaar wirken.

2. Gespräch mit dem Brautpaar

Deine Persönlichkeit ist entscheidend. Die Kunden wählen nicht den professionellsten Künstler, sondern die Person, mit der Sie auf der gleichen Welle sind.

2.1. Lächeln 😃

Von der ersten Sekunde bis zum letzten Wort muss dein Gesicht Fröhlichkeit und Stimmung ausstrahlen. Deshalb achte stets darauf, dass du lächelst.

2.2. Die schönsten Worte für uns sind unsere eigenen Namen

Man kann die Namen des Brautpaares nicht zu oft sagen. Es ist wichtig, dass du mit den Namen anfängst. Falls du einige Namen noch nicht kennst, bringe diese so schnell wie möglich in Erfahrung.

2.3. Brich das Eis – betone die Gemeinsamkeiten

Falls du und das Brautpaar über Gemeinsamkeiten verfügt, bringe diese ins Gespräch ein. Beispiele wären: die Braut trägt den gleichen Namen wie dein Familienmitglied / Ihr kommt aus der gleichen Stadt oder du kennst diese Stadt sehr gut / gemeinsame Hobbys… Gemeinsamkeiten erhöhen die Sympathie und bringen deine Kunden näher zu dir. Natürlich solltest du nicht übertreiben und deine Bemerkungen sollten nicht künstlich klingen. Aber falls du Ähnlichkeiten bemerkst, verwende diese unbedingt.

2.4. Die Kundenbedürfnisse sind das Wichtigste

Egal, wie viele Informationen du bereits über die Kunden besitzt, stelle unbedingt noch weitere Fragen, um die konkreten Vorstellungen des Brautpaares von ihrer Hochzeit herauszufinden. Hier sind mögliche Fragen, die du dem Brautpaar noch stellen kannst:

⭐ Planen Sie eine standesamtliche oder kirchliche Trauung oder wünschen Sie sich vllt eine wunderschöne freie Trauung von uns? (falls du solche Leistungen anbietest) Falls das Brautpaar zwei Optionen wählt, dann hast du die Möglichkeit, mit folgendem Satz deine Professionalität zu zeigen: „Allgemein empfehlen wir, nur eine Trauung am Hochzeitstag einzuplanen, sonst kann der Hochzeitstag zu stressig für das Brautpaar sein“.

⭐ Wie viele Gäste laden Sie ein? Falls es mehr als 100 Gäste sind, empfiehl dem Brautpaar, die Feier bei der Hochzeitslocation etwas früher beginnen zu lassen. Spätestens um 16:00 Uhr müssen die Gäste schon an der Hochzeitslocation angekommen sein (*die Trauung war bereits davor). Falls es noch eine freie Trauung geben sollte, laden Sie die Gäste spätestens um 14:00 Uhr ein.

⭐ Sollte ich das ganze Programm auf Deutsch halten oder wünschen Sie zusätzlich noch eine Übersetzung auf Russisch, Englisch, Japanisch…

⭐ Welches Alter haben die Gäste im Durchschnitt? Sind es mehr jüngere oder ältere Gäste?

⭐ In welcher Phase der Planung Ihrer Hochzeit befinden Sie sich gerade? (Haben Sie schon eine Location gefunden? Haben Sie schon nach einem Catering gesucht?)

⭐ Haben Sie schon eine Hochzeit mit einem Moderator gesehen? Hat es Ihnen gefallen? Welche Aspekte haben Ihnen besonders gefallen?

⭐ Was wünschen Sie sich auf keinen Fall auf Ihrer Hochzeit? Zum Beispiel: Spiele, die Tabus verletzen, Trinkspiele, Geldspiele.

⭐ Darf ich für Ihre wunderschöne Hochzeit auch ein paar besonders emotionale und schöne Momente schaffen – wie zum Beispiel: Vater-Tochter Tanz, Feuerübergabe, Love-Story oder vllt auch Mutter-Sohn Tanz

2.5. Sei ein bisschen Showman

Zeige während des Gesprächs schon ein bisschen dein Können als Showman. Tanze ein bisschen oder zeige deine Moderationskünste. Zum Beispiel kannst du zeigen, wie du die Hochzeitstorte präsentierst oder wie du das Brautpaar bei der Hochzeitslocation empfängst. Somit wird das Brautpaar schon in den Hochzeitstag eintauchen und sich die Feier ohne dich nicht mehr vorstellen können. Du kannst auch gerne eine Musikbox verwenden, um deine Worte auch musikalisch zu begleiten. Ein richtiger Showman macht aus dem ersten Treffen bereits eine kleine Show 😉.

Fazit

Es reicht nicht, diese Regeln nur zu lesen. Diese Punkte müssen eine Teil von dir werden, sodass dass du diese beim Gespräch automatisch umsetzt.

Denk nicht an den Preis. Beachte nicht, ob du teuer oder billig bist. Jedes Brautpaar besitzt ein bestimmtes Budget (zum Beispiel kostet eine durchschnittliche Hochzeit mit 100 Gästen 20.000 Euro) und fällt seine Entscheidung für oder gegen dich, fast unabhängig vom Budget. Wenn du dem Brautpaar gefällst, wird seine Wahl auf dich fallen 😉.

BONUS

Stellt euch vor, es ist der 06.07.2025, euer großer Tag. Alle Gäste sind schon da, die Location ist einfach traumhaft, die Deko ist wunderschön und das Wetter ist einfach der Hammer – ein wunderschöner warmer und sonniger Tag. Alle Gäste warten schon gespannt auf euch und hier kommt der euer Moderator und spricht die Gäste an… PAUSE… Wie ist euer Traummoderator? Könnt ihr ihn kurz beschreiben…

Textverfasser: CEO Alex Balaganov